Reducir la tasa de inasistencia a entrevistas: operaciones e integración
Por qué los candidatos no se presentan
En los datos de nuestros clientes, las razones más comunes por las que un candidato no asiste a una entrevista tienen muy poco que ver con mala fe:
- Se olvidaron de que era hoy.
- La invitación del calendario fue a un correo personal que no revisan en el trabajo.
- Recibieron una oferta de otro lugar y se sintieron incómodos al decirte.
- La entrevista fue programada tres semanas antes y el impulso se perdió.
- El enlace de ingreso fue difícil de encontrar cuando llegó la hora.
Cada uno de estos tiene una solución de proceso.
Los cinco cambios que funcionan
1. Programa rápido
Los candidatos que reciben una entrevista dentro de 3 días de aplicar no se presentan la mitad de las veces que los candidatos que esperan dos semanas. La velocidad es una señal de experiencia del candidato: les dice que estás siendo serio.
2. Ofrece dos canales de contacto
Envía tanto un correo electrónico como una confirmación por SMS. Muchos candidatos revisan SMS reflexivamente y casi nunca el correo. Cáptalos en el canal que usen.
3. Usa un enlace de reconfirmación 24 horas antes
Un botón de un clic "sí, aún planeo asistir" es la palanca más grande que hemos medido. Los candidatos que no hacen clic en él no se presentan aproximadamente el 60% de las veces — y puedes reprogramar el espacio.
4. Haz el enlace de ingreso demasiado obvio
En el título del evento del calendario, en el correo electrónico, en un recordatorio de 15 minutos, en una página de confirmación en tu sitio de carrera. En cualquier lugar donde un candidato pueda mirar en los 5 minutos antes de una llamada, el enlace de ingreso debe estar a un clic de distancia.
5. Haz que no presentarse sea fácil
Contrario a la intuición: incluye un enlace "Necesito reprogramar" en cada recordatorio. El candidato que de otro modo está a punto de no presentarse a veces hará clic en eso en su lugar — y ahora tienes un espacio reprogramable en lugar de una hora perdida.
Qué no funciona
- Lenguaje de penalización ("Si no te presentas no podemos reprogramar"). Aleja tanto a los no-shows como a buenos candidatos.
- Pedirle al candidato que "confirme" mediante respuesta de correo. No lo harán.
- Correos electrónicos largos de preparación previa a la entrevista. Se sienten como deberes.
Compuesta las victorias
Estos son palancas independientes. Aplica los cinco y el efecto se compone. Los equipos que usan el flujo predeterminado de ClarityHire recordatorio + reconfirmación promedian una tasa de no-show del 9%, contra una línea base de la industria más cercana al 18%.